КОРИСТУВАЦЬКИЙ КОНТЕНТ. СТРУКТУРНА МОДЕЛЬ ФОРМУВАННЯ ДОВІРИ

Анотація

За останні кілька років маркетинг у соціальних мережах став основним маркетинговим інструментом для компаній. Останні дані показують, що 90% компаній зазвичай використовують соціальні мережі для просування свого бізнесу. Компанії використовують соціальні медіа не лише для цілей цифрової реклами, але й для того, щоб керувати своїми стосунками з клієнтами, залучати їх і використовувати їхні ідеї та інформацію для інноваційної продукції та управління брендом. Надзвичайна популярність соціальних медіа, таких як Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, надало компаніям великий стимул використовувати соціальні медіа для створення цінності. Контент, створений користувачами (user-generated content UGC) – це опублікований в Інтернеті контент, який «створено поза професійними процедурами та практиками». UGC, пов’язаний з брендом, відіграє центральну роль у розвитку соціальних взаємовідносин з брендом. Дане дослідження об’єднало кілька теорій, щоб запропонувати інтегровану структурну S–O–R моделі з урахуванням когнітивно-афективно-конативних аспектів. Розроблена модель додає новий теоретичний напрям дослідженням довіри до UGC. Проведене дослідження допоможе дослідникам у вирішенні проблеми зміщення оцінок структурних змінних через виключення одного або кількох релевантних факторів з моделі, що може призвести до непослідовних і упереджених результатів. Таким чином, це дослідження робить внесок у існуючі дослідження довіри до UGC. Водночас наведене дослідження вивчає задоволеність життям і задоволеність Інтернетом як два основні механізми обміну онлайн-контентом. Задоволеність користувачів (тобто задоволеність Інтернетом) розглядалася як важлива змінна, що впливає на поведінку користувачів з точки зору успіху інформаційної системи і теорії очікування-непідтвердження. Наведене дослідження розглядало Інтернет як загальний інструмент для обміну онлайн-контентом. Не було обмежень типу онлайн-платформ. (віртуальні спільноти, сайти соціальних мереж). Дослідження було зосереджено на контенті, який користувачі створюють самостійно і яким діляться самостійно в Інтернеті. Незважаючи на це, користувачі можуть репостити або ділитися вмістом, який вони знайшли в інших місцях в Інтернеті.

Класифікація

Ідентифікатори

Схожі роботи