TRENDS IN THE DEVELOPMENT OF INFORMATION TECHNOLOGIES IN THE FIELD OF PROVISION OF PUBLIC SERVICES IN UKRAINE

Анотація

У статті розглянуто етапи розвитку інформаційних технологій в сфері надання послуг виконавчими органами влади. Проаналізовано основні фактори впливу на ефективність функціонування інформаційної системи державних публічних послуг. Здійснено характеристику основних етапів впровадження електронного урядування в Україні як ключового процесу в напрямку цифровізації адміністративних послуг, які надаються фізичним та юридичним особам представниками органів виконавчої влади. Окреслено основні проблеми, що виникають під час користування електронними публічними послугами фізичними та юридичними особами. Відображено характерні відмінності роботи електронних державних сервісів, що належать різним органам виконавчої влади. Розглянуто перелік та особливості електронних адміністративних послуг, які надаються із застосуванням єдиного порталу державних послуг «Дія». Досліджено вплив основних чинників, які характеризують ефективність функціонування електронного врядування, й відповідно, рівня надання електронних публічних послуг. Розкрито основні підходи щодо вдосконалення системи надання державних електронних публічних послуг шляхом запровадження єдиного порталу державних послуг «Дія», який поєднав в собі функції порталів різних органів виконавчої влади та окрім надання безпосередньо адміністративних послуг в електронній формі, передбачає надання консультацій та можливість здійснення оплати певного переліку послуг одразу в за стосунку. Здійснено аналіз структури державної інформаційної системи надання публічних послуг в електронній формі. Зокрема, акцентовано увагу на необхідності впровадження сучасного програмного забезпечення для ефективної комунікації мі різними органами виконавчої влади та центрами надання адміністративних послуг, проведенню навчання представників органів державної влади, аналіз помилок від впровадження системи електронного урядування в Україні та запозичення досвіду інших країн.

Класифікація

Ідентифікатори

Схожі роботи