Актуальні проблеми підвищення якості митних послуг

Анотація

У статті досліджено актуальні проблеми підвищення якості митних послуг в Україні в умовах цифрової трансформації та євроінтеграційних процесів. Визначено об’єктом дослідження процеси надання митних послуг, а предметом – науково-методичні підходи до забезпечення їх якості. Проаналізовано міжнародні стандарти, зокрема вимоги ISO 9000, положення SAFE Framework of Standards Всесвітньої митної організації та Multi-annual Strategic Plan for Electronic Customs (MASP-C) ЄС, що формують орієнтири цифровізації митних процедур. Показано, що відсутність у чинному законодавстві України нормативного визначення поняття «митна послуга» створює суттєві труднощі для формування єдиної системи управління якістю. Методологічну основу дослідження становлять аналіз і синтез, порівняльний аналіз, системний підхід і методи логічного узагальнення. У результаті обґрунтовано необхідність розробки системи показників оцінки якості митних послуг із врахуванням міжнародних стандартів та практик ЄС. Виявлено фактори, що негативно впливають на рівень якості, серед яких: нестабільність законодавчої бази, корупційні ризики, невизначеність товаропотоків і неповнота інформації про діяльність митних органів. Сформульовано ключові напрями цифрової трансформації митної служби України, зокрема впровадження сучасних ІТ-систем, перехід до безпаперових процедур, посилення кіберзахисту та гармонізацію з європейськими практиками. Зроблено висновок, що підвищення якості митних послуг є стратегічним завданням державної митної політики, реалізація якого сприятиме створенню сприятливого бізнес-середовища, забезпеченню економічної безпеки та інтеграції України до митної екосистеми ЄС.

Класифікація

Ідентифікатори

Схожі роботи